Hvis du har indsendt en klage til Velkommen og ikke er tilfreds med vores afgørelse, har du mulighed for at tage sagen videre.
Du kan indbringe din klage for Ankenævnet på Energiområdet, som håndterer tvister mellem private forbrugere og energiselskaber. Du kan kontakte dem på Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, tlf. 41 71 50 00, eller via deres hjemmeside energianke.dk.
Hvis din klage handler om el- eller VVS-arbejde, kan du henvende dig til Ankenævnet for Tekniske Installationer, Skanderborgvej 238, 8260 Viby J, tlf. 87 41 77 90, eller el-vvs-anke.dk.
For forbrugere fra andre EU-lande kan der klages via EU-Kommissionens online klageportal.
|
Fandt du ikke hvad du ledte efter? Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig. Du kan kontakte os via telefon, mail eller livechat. Vi er tilgængelige mandag til torsdag kl. 9.00 - 17.00 og fredag kl. 9.00 - 16.00. Konktakt kundeservice her
|