Når du skifter til et andet elselskab vil du opleve, at du enten skylder penge, eller derimod skal have penge tilbage (et tilgodehavende). Dette vil fremgå af en såkaldt ’’slutopgørelse’’.
Du tjekker din saldo, og dermed om du enten skylder penge eller skal have penge tilbage i selvbetjeningen under fanen ’forside’.
Hvis du skylder penge, vil opkrævningen til os ske helt automatisk på samme måde, som du har betalt regningerne hidtil.
Hvis du derimod har penge til gode, skal du selv bede om at få dem udbetalt. Det gør du i selvbetjeningen under menupunktet 'Mine betalinger'. Nederst på siden finder du 'Betalingsoplysninger'. Her indtaster du dit konto- og registreringsnummer til den konto som du ønsker, at beløbet skal ind på.
Fandt du ikke hvad du ledte efter? Du kan altid ringe til os i Velkommen Kundeservice på 7080 7800. Vi sidder klar på telefonerne mandag til fredag, 9-17.