Tjek din ordrebekræftelse og tilsendte Forretningsbetingelser
Som udgangspunkt så har du hos Velkommen en bindingsperiode på i alt 6 måneder. Du kan altid se hvor lang din bindingsperiode er i din ordrebekræftelse, som du modtog af os, da du tilmeldte dig.
Sammen med ordrebekræftelsen modtog du også gældende forretningsbetingelser, hvori du ligeledes kan læse om hvorfor der kan forekomme gebyr, hvis du skifter eludbyder før endt bindingsperiode.
Hvornår begynder din bindingsperiode fra?
Din bindingsperiode starter allerede, når du tilmelder dig dit produkt hos Velkommen. Bindingsperioden beregnes fra aftalens indgåelse, ikke at forveksle med hvornår din aftale 'går aktiv' hos Velkommen.
Hvad hvis noget skal ændres?
Vi vil rigtig gerne i dialog med dig, hvis du har spørgsmål, eller ønsker at ændre noget i din aftale hos os 😊
I så fald kan du kontakte os på telefon 7080 7800 eller via e-mail til kundeservice@velkommen.dk.
Hvis det skulle ske, at du fx gerne vil opsige din aftale, hvilket vi selvfølgelig ikke håber, så skal du blot huske, at du skal gøre det med 1. måneds varsel.
Det vil sige, at din bindingsperiode helt nøjagtigt er på 5 måneder + 1 måneds opsigelse. Altså i alt 6 måneder.
Ved opsigelse har du altså løbende måned + 1 måneds opsigelse.
Man kan godt opsige sin aftale før tid og i selve bindingsperioden, men så skal du være meget opmærksom på, at hvis du vælger dette, og hermed opsiger før endt bindingsperiode, så vil du blive opkrævet et gebyr for frikøb af aftalen. Dette indebærer abonnementsafgift og et eventuelt minimumsforbrug i bindingsperioden.
Læs mere om priser for bl.a. frikøb af din aftale her (psst... du skal helt ned i bunden af siden😊).
