Forstå din elregning
Som kunde hos Velkommen skal din regning være let, gennemsigtig og overskuelig. Dette har vi forsøgt at imødekomme så godt som muligt!🧾
Hvis der alligevel skulle være noget ved din regning, som du ikke helt forstår, eller som du gerne vil have en uddybet forklaring på, så har vi her lavet en lille guide til dig. 😊
Husk også at vi i kundeservice altid sidder klar til at hjælpe dig på telefon 7080 7800 mandag til fredag kl. 9-17. Du kan også sende os en mail på kundeservice@velkommen.dk.
|
VIGTIG VIDEN Typisk betaler man som Velkommenkunde kvartalsvis acontoregning, hvor man månedsvis modtager en fakturaregning for sit månedlige forbrug😊 ✅ Det er din acontoregning, som bliver trukket fra den bankkonto, som du har tilknyttet Velkommen. Dette beløb bliver indsat på din MitVelkommen saldo. ✅ Den månedlige fakturaregning bliver trukket fra din MitVelkommen saldo.
Din acontoregning bygger på oplysninger fra dit lokale netselskab udfra sidste års forbrug på adressen. Acontobeløbet er regnet til at dække dine elregninger for et helt kvartal. Altså i 3 måneder. Nogle vælger dog at betale månedsvis, og vil derfor blive trukket anderledes. Dette bliver man dog påkrævet et lille gebyr for.
Det er godt at have en forståelse af, hvordan acontobetaling fungerer😊 Forestil dig at hvis du lægger dine 3 sidste månedlige fakturaregninger sammen, fra sidste gang du blev trukket for dit acontobeløb, så giver det ofte cirka det sammen. Alligevel skal du dog være opmærksom på, at det kun er et estimeret forbrug, som din acontoregning bygger på. Det vil sige, at hvis du fx bruger meget mere strøm i en måned i forhold til samme måned sidste år, så vil du ofte også skulle betale mere. Det er selvfølgelig omvendt, hvis du bruger mindre. Et sådanne udsving tager dit estimerede acontobeløb ikke højde for. Derfor kan din MitVelkommen saldo også svinge op og ned alt afhængig af dit forbrug. Hvis du har et mindre forbrug end det estimerede, så vil de overskydne penge gå videre til næste måned. Du vil aldrig miste 'ikke-brugte' penge💰 Husk at du altid kan ringe ind til os, og få dit acontobeløb hævet eller sænket, så det bedre matcher dit aktuelle forbrug😊
Læs meget mere om aconto her: Hvordan opkræver Velkommen mit forbrug? 😄
|
Uddybende forklaring af din fakturaregning
Herunder finder du en oversigt over hvordan din fakturaregning på certificeret grøn el hos Velkommen er sammensat💚
Nedenfor forklarer og uddyber vi de enkelte sektioner på din regning, og hvad de helt konkret betyder📑
1:
Navn, adresse og postnummer/by på personen, som denne fakturaregning er sendt til.
2:
Her finder du din fakturadato, fakturanummer, kundenummer og perioden som din fakturaregning gælder for.
3:
- Her finder du dit aftagenummer, som er et unikt nummer til hver aftale.
- Nedenunder det ser du navnet på den person, som er registreret kunde hos os, og som aftagenummeret er tilkoblet.
- Videre nedenunder finder du installationsadressen. Nogle kunder har Velkommen tilkoblet flere adresser, så ved at tjekke denne, så kan du holde styr på, hvilken adresse fakturaregningen tilhører.
- Videre nedenunder finder du det forventet årsforbrug. Dette forbrug bygger på oplysninger fra dit lokale netselskab udfra sidste års forbrug på adressen. Det er denne, som din acontoregning bygger på. Du kan altid ringe til os, og få den tilpasset, om det så skal hæves eller sænkes. Læs mere om aconto her: Hvordan opkræver Velkommen mit forbrug?
- Til sidst i denne boks finder du din webaccesskode. Denne skal du bruge for at logge ind på eloverblik.dk, hvor du kan se alt om dit forbrug og meget mere🥳 Som noget nyt kan du nu også logge ind med NemId.
4:
- Her finder du forbrugsperioden, som denne fakturaregning gælder for. Det er brugt strøm i denne periode, som du faktureres for.
- Du finder ligeledes dit aktuelle forbrug i perioden. Dette vises i kWh.
- Videre vises navnet på den aftale, som du har indgået hos Velkommen. Længere til højre vises hvad din enhedspris per kWh har været for perioden. Dette er vist i øre/kWh.
- Helt ude til højre og til sidst i denne rubrik er det opgjort, hvad prisen er for dit forbrug af kWh i nævnte forbrugsperiode. Dette vises i dk. Kr. inkl. moms. Mange elselskaber tillægger dig også en abonnementspris og betaling for tilmelding til betalingsservice. Dette gør Velkommen ikke! Hos os får du disse ting gratis. Derudover er dine betalinger uden gebyr, hvis du vælger kvartalsvis betaling😊
Psst… Husk at elmarkedet er et af verdens mest foranderlige markeder!
Der kan opleves dramatiske prisudsving fra det ene øjeblik til det andet og fra dag til dag, hvilket kan gøre, at din elpris varierer. Derfor kan din regning fra måned til måned godt variere, også selvom du måske bruger præcis den samme mængde strøm.
Er du i tvivl om hvad du betaler til, så se læse mere her: Hvordan forstår jeg prisen for mit forbrug?
Se også: Hvorfor er min regning dyrere, selvom jeg har det samme forbrug?
5:
I denne boks finder du, hvad du skal betale i transport tariff og fast transport. Dette betaler du til dit lokale Netselskab, som du er tilkoblet. Denne pris er ens for alle elleverandører ligegyldigt hvem det er.
Netselskabet har ikke noget med din elleverandør Velkommen at gøre, og hverken du eller vi har indflydelse på denne pris. Velkommen står blot for viderefakturering.
Dit lokale netselskab ejer de kabler, der transporterer strømmen til din bolig. De lokale netselskaber varierer fra hvor i landet du er, da der er over 70 netselskaber i Danmark.
Er du i tvivl, så læs mere her: Hvorfor skal jeg betale til et netselskab?
6:
I denne boks finder du hvad du skal betale af udgifter til offentlige forpligtelser (PSO) og afgifter til den danske stat. Denne pris er ens for alle elleverandører ligegyldigt hvem det er.
PSO og afgifter til staten har ikke noget med din elleverandør Velkommen at gøre, og hverken du eller vi har indflydelse på denne pris.
Velkommen står blot for viderefakturering.
Er du i tvivl, så læs mere her: Hvorfor skal jeg betale PSO-afgift?
7:
I dette felt vises dit totale forbrug vist i kWh for fakturaperioden.
Hernæst kWh prisen for en enhed (her vises enhedsprisen eksklusiv faste omkostninger. I boksen henvises der til *, hvor du kan se enhedsprisen inklusiv de faste omkostninger)
Til sidst vises den samlede pris for dit totale forbrug, og hvad det bliver regnet ud i kr. ud fra nævnte kWh pris.
8:
I denne boks finder du det fulde beløb, som du skal betale for nævnte forbrugsperiode, når alle udgifter er lagt sammen.
Dette beløb er inkl. alt, og trækkes fra din MitVelkommen konto, som du automatisk overfører penge til ved kvartalsvis betaling af dit acontobeløb.
(For kunder med månedlig betaling foregår ovenstående betaling selvfølgelig hver måned - her pålægges du et mindre gebyr for månedsbetaling)
9:
I denne vises dine indbetalinger for perioden, som din opgørelse bygger på. Beløbet sættes ind på din Velkommenkonto, hvilken du herefter betaler dine månedsvis fakturaregninger med (se boks 10). Du kan i det lille grønne felt se det beløb, som opkræves og indsættes på din Velkommenkonto.
Læs mere om aconto her: Hvordan opkræver Velkommen mit forbrug?
10:
I denne boks får du et overblik over din MitVelkommen konto.
Her kan du se hvad din saldo er inden nævnte forbrugsperiode er trukket fra.
Du kan også se beløbet der bliver trukket for nævnte forbrugsperiode (det du skal betale for den aktuelle måneds forbrug), samt hvad din MitVelkommen saldo efterfølgende vil være, når dette beløb er trukket.
Nedenfor illustreres i % hvordan din regning fordeles:
Læs mere her: Hvad består min elregning af?
Kilde: Forsyningstilsynet (Elprisundersøgelse 2019). Dit netselskab varierer fra rundt i landet, da der er over 70 netselskaber i Danmark.
